Condiciones generales

Eco-Chirimoya.es ofrece un servicio de venta online y envío a todo el territorio peninsular español a través de esta página. Encontrará información sobre los productos de que disponemos, actualizada regularmente.

Los pedidos podrán hacerse por correo electrónico dirigidos a pedidos@eco-chirimoya.es en cuyo caso deberá indicarnos, al menos, nombre y apellidos, dirección de entrega, número de contacto y forma de pago; o a través de www.eco-chirimoya.es.

Para hacer un pedido a través de la tienda on line, se hace la lista de la compra pulsando en los botones de cada producto y especificando las unidades que quiere de cada uno. Cuando termine, llegará a un formulario donde deberá cumplimentar los apartados indicados con un asterisco como obligatorios.

Disponemos de dos formas de pago: por tansferencia/ingreso a la cuenta que figura en la página web o contra reembolso con un sobrecoste de 3 € sobre el precio que figura en nuestra web. Entre el momento de la solicitud y la transferencia/ingreso no deberán transcurrir más de cuarenta y ocho horas, reservándose eco-chirimoya.es el derecho a no efectuar el envío en caso de sobrepasar este tiempo.

Al finalizar el pedido, recibirá un mensaje con el resumen de la lista de la compra que está realizando. Tras esto, su pedido se enviará a la dirección que haya solicitado.

Condiciones de envío

Se inicia el procedimiento de envío en el momento que eco-chirimoya es consciente de que la transferencia/ingreso ha sido efectuada o bien en el momento de la solicitud, si el sistema de pago elegido es contra reembolso. En cualquier caso, los envíos se efectúan únicamente los días lunes y martes siguientes al inicio del procedimiento.

El envío se hace en cajas de cartón adecuadas para almacenamiento de frutas debidamente embaladas, protegidas y ventiladas para evitar la sustracción de la fruta por personas ajenas y asegurar asimismo una correcta ventilación de la fruta. El plazo de entrega es de un máximo de 48 h. desde el momento de salida desde la delegación del transportista en origen. El transportista empleado por eco-chirimoya en la actualidad es tipsa, s.a, por lo que en cualquier momento el cliente tiene derecho a contactar con la delegación en origen o destino para conocer el estado de su envío. En caso de que en el momento de entrega el paquete no se encuentre en condiciones adecuadas (roto, con humedades, chafado, etc) el cliente deberá hacer constar este hecho en el recibí que le entrega para su firma el transportista indicando las palabras “no conforme”, así, de esta manera, eco-chirimoya podrá reclamar al transportista en caso de que el problema detectado sea atribuible al mismo. En caso de que en el momento de entrega el cliente no se encuentre en el domicilio facilitado, el transportista se pondrá en contacto telefónico con el destinatario de la mercancía o bien le dejará una notificación con teléfono de contacto de tipsa, s.a. a fin de concertar un nuevo momento de entrega y/o un nuevo lugar.